尼斯:一个完善客户体验的主要合作伙伴

客户体验正在不断发展,并且随之而来,需要联络中心领导人,以揭示所有联系渠道的可操作见解,利用自动化和链接质量指标。ayx半全场橙色商务服务和良好的连接客户旅程与内部流程之间的点,将公司带入数字和数据时代并面临这些新挑战。

相应的市场领导人联合于聘用和优化跨国公司的联络中心

橙色和尼斯分享了长期以来的独特伙伴关系,由全球20多家公司信任,并由分析师认可。我们将全球电信运营商和数字服务提供商的实力与业界最完整的云客户体验平台相结合,可提供一流的客户分析,全文路由,劳动力优化,自动化和人工智能。

我们共同提供了无与伦比的专业知识,高质量支持和国际足迹的解决方案,可彻底改变市场,提升公司的客户服务到新的高度。我们的联合订婚使公司更容易受益于我们诱导的解决方案组合,并赋予他们的团队在全球范围内提供最佳客户体验。

联合参与让您在市场之前

利用良好的专属技术和创新能力,我们使公司更具竞争力,对客户更具吸引力,对底线具有重大影响。在此过程中添加了橙色无与伦比的连接和专业知识,提供了整合,集成和管理,我们是少数可以开展客户服务转型的国际合作伙伴之一,为新客户部署全套优秀的产品,并利用数据的力量分析和人工智能。我们的能力在批准美国作为金伙伴的批准时,我们的能力批准。

这是在32种语言中提供的220多个国家和地区的24/7个支持,因此无论您在世界何处,我们都可以支持您的所有需求。我们在每一步都是在您的每一步都作为您的单点联系人,通过咨询,设计和构建解决方案,一直到实现和运行阶段。

客户体验解决方案的最前沿

我们提供了一系列具有尖端服务的可能性,以获得最佳代理商,更好地了解客户的见解和优化联络中心流程。我们可以为您提供:

  • Omnichannel联络中心:在任何通信渠道的高度个性化方式中,在任何通信渠道中使用最佳可用员工将客户请求连接和解决客户请求套件
  • 劳动力参与:自适应功能充分利用您的代理商的技能,并使您的团队保持富有成效和订阅,同时帮助主管更好地管理性能,准确预测工作负载并安排您的劳动力
  • 分析:强大的员工和客户分析使您能够理解您的客户,他们已经在他们的旅程中以及他们的意图可能是什么,最终目标是提供一致,主动和高度个性化的客户体验
  • 自动化和人工智能:尖端技术,以促进更好的生产率和简化流程
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很好的是世界上云和本地企业软件解决方案的领先提供商,使组织能够更加聪明的决策。很好的帮助组织各种规模提供更好的客户服务,确保合规性,打击欺诈和保障公民。在150多个国家/地区的25,000多个组织中,包括85家财富100多家公司,正在使用良好的解决方案。

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凭借漂亮的无声Cxone,业界最完整的云客户体验平台,我们帮助任何公司转换了每一个客户互动。了解我们以客户为中心的专家服务,创新软件,广泛的宝贵伙伴关系,以及在全球经验的十年内,可以帮助您改变各种经验和客户关系,以实现持久的结果。良好的无法曲法被领导行业分析师公司被认为是市场领导者。