标准事件报告和升级程序

谁应该联系我们的全球客户服务台?
只有现有的橙色商业服务客户使ayx半全场用我们的产品和解决方案。

当我联系全球客户服务台时,将需要哪些信息?

  • 您的公司名称
  • 您的客户编号或客户代码
  • 您的联系人姓名和电话号码
  • 对问题的描述

我们的专业团队将负责服务呼叫管理,事件诊断,后续和整顿,以确保迅速恢复正常服务。

如果需要升级,则采用自动程序以涉及更高级别的管理层。这确保了在适当的水平上加快任何问题。

问题?
如果您有任何疑问,请联系您的客户服务经理或客户代表。

全球客户服务桌目录
我们的支持人员每天24小时提供24小时。要到达它们,请使用以下列表之一使用适当的电话号码:

如果您已分配了一个PIN
使用这些需要针的电话号码

否则
使用标准服务台电话号码